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              夯實基礎品質 聚焦業主滿意 ——方直物業2017上半年度工作總結暨2017下半年度工作部署會

              2017年7月13日,方直物業2017上半年度工作總結暨2017下半年度工作部署會在在君御EMBA室召開。東部區域公司董事長、物業分管領導吳圣鵬董、物業公司專員、主管級別及以上管理人員參加了本次會議。


              會議第一階段由各項目、各職能部門負責人對上半年工作完成情況進行了認真總結,分析不足與差距,并提出了下半年重點工作計劃。


              會議第二階段,物業公司副總經理陳北靈總、物業公司負責人白伏彪總對2017年上半年工作總結進行了點評,要求各項目對工作存在的不足有充分的認識,對問題要進行深度挖掘,用心關注業主需求,抓好滿意度提升和經營兩項重要工作。



              會議最后,集團物業分管領導吳圣鵬董為本次會議發表了重要講話,吳董肯定了物業公司各項目2017年上半年工作的努力與付出,同時對下半年工作提出了具體要求,希望各項目、各職能部門通力合作,為完成甚至超越目標而共同奮斗。


              對于業主滿意度,吳董指出“一言一行皆服務、人人都是服務員”。物業公司本質就是服務行業,物業公司的價值就是業主的滿意度,要求各管理人員認真思考:物業公司如何服務好各團隊?職能部門如何服務好一線項目?一線項目如何服務好我們的業主?怎么做好服務而提升滿意度,關鍵在于行動,服務沒有行動,就是零。


              對于內部管理,吳董指出“教育比懲罰更重要”;要讓每一位員工清清楚楚地去工作,而不能抱著疑慮或者揣測。


              吳董強調,各項目、各職能部門要切實履職盡責,立足問題和工作目標,及時調整工作思路,注重細節、落實措施。同時要充滿信心,在下半年重點抓好以下方面工作:一、對問題深入分析,徹底解決問題;二、以客戶為中心,用心服務;物業的價值即是業主的滿意度,業主的笑容即是物業價值折射的體現。



              會后,參會人員在老兵兄弟連舉行了晚宴。晚宴上吳董一曲《相信自己》大大鼓舞了同事的士氣,相信自己,你將超越極限;相信自己,當這一切過去,你們將是第一。下半年,物業公司全體人員將以飽滿的精神狀態和工作激情,夯實基礎品質,用心服務,為實現年度目標而奮力拼搏!



              甘肃十一选五